Умови повернення та обміну меблів індивідуального виготовлення

1. Товари індивідуального виготовлення не підлягають поверненню Відповідно до Додатку №3 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 №172 та частини 5 статті 13 Закону України «Про захист прав споживачів», товари, виготовлені на індивідуальне замовлення (за нестандартними розмірами, у специфічних тканинах, кольорах, з індивідуальним дизайном), не підлягають обміну та поверненню за умови належної якості.

Після затвердження деталей та запуску індивідуального замовлення у виробництво, скасування такого замовлення з поверненням коштів неможливе.

2. Що робити у випадку виробничого браку або помилки магазину? Ми ретельно контролюємо якість нашої продукції, але якщо виявиться виробничий брак або товар не відповідатиме погодженим під час замовлення характеристикам (допущена помилка з нашого боку), ваші права захищені ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів».

У такому разі ви маєте право вимагати:

  • Безкоштовного усунення недоліків (заміна бракованих чи неправильних деталей за рахунок магазину).

  • Виправлення помилки в найкоротші терміни для повного приведення товару до замовленого вигляду.

Зверніть увагу: Повне скасування замовлення та повернення коштів у разі виявлення усувного недоліку не здійснюється. Магазин зобов'язується оперативно замінити деталі та виправити помилку.

3. Огляд товару при отриманні (ОБОВ'ЯЗКОВО) При отриманні замовлення у відділенні транспортної компанії («Нова Пошта» тощо) або від кур'єра, клієнт зобов'язаний розпакувати та уважно оглянути товар на предмет цілісності та відсутності механічних пошкоджень (сколів, подряпин, вм'ятин).

Якщо ви виявили пошкодження під час транспортування, необхідно відмовитися від отримання та обов'язково скласти Акт приймання-передачі (Претензію) безпосередньо у відділенні пошти. Якщо ви забрали товар з відділення без огляду та складання Акту, магазин не приймає претензій щодо механічних пошкоджень, оскільки юридично ви підтвердили, що отримали цілий товар.